退款和退货程序
联系信息 - 您可以拨打+44 (0)20 7245 6236联系我们 格林威治标准时间周一至周六上午 11 点至下午 5 点（银行假日不接电话）或者，您可以发送电子邮件至info@havanacigarexchange.com联系团队
损坏或有缺陷的产品 – 如果您收到的产品有损坏或故障，请告知我们，我们将安排退货和退款。有缺陷的商品的运费也可退还
如果客户不满意 – 根据消费者合同规定（以前称为远程销售），任何未开封、未使用且未损坏的退货产品，如果我们在收货后 7 天内收到通知，则有权获得产品价格的 100% 退款。然后，您还有 7 天的时间自费退回产品。所有退回的商品必须贴有清晰的标签，并附有完整的文件，包括退货原因。所有可退回的商品必须报告给 Havana Cigar Exchange Ltd。未经任何通知退回的商品将不予接受。
退货产品 – 要将您的订单退还给我们，只需确保包裹包装牢固即可。请在包裹内注明您的全名和联系电话，以便我们最后确认收货并安排服务付款。寄送至以下地址：
哈瓦那雪茄交易所